İade ve Değişim Politikası

Morise olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışveriş deneyiminizi güvenle tamamlamanızı önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar kapsamında gerçekleştirilmektedir.

1. Genel Koşullar

• İade veya değişim talepleri, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
• Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, etiketleri üzerinde, orijinal ambalajı ve varsa toz torbası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Hakiki deri ürünler doğal yapısı gereği doku, renk tonu ve damar farklılıkları gösterebilir. Bu durum üretim hatası değildir ve iade nedeni olarak kabul edilmez.

2. İade Şartları

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir.
• İade şartlarına uygun bulunan ürünler için ücret iadesi, ürünün depomuza ulaştığı tarihten itibaren 7–10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle tarafınıza yapılır.
• Kargo firması kaynaklı gecikmeler Morise sorumluluğunda değildir.

3. İade ve Değişim Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış, çizilmiş, deforme olmuş veya kötü kokulu ürünler
• Üzerinde tadilat, kişisel kullanım izi veya müdahale bulunan ürünler
• Kampanya, indirim veya özel üretim kapsamında satılan ürünler (aksi belirtilmedikçe)

4. Kargo Ücretleri

• İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

1. İade veya değişim talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletiniz.
2. Tarafınıza iade/değişim onayı ve kargo bilgileri paylaşılır.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra süreç başlatılır.
4.  

6. İletişim

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 [email protected]
🌐 www.moriseofficial.com

Morise, hakiki deri ürünlerinde kalite, zarafet ve güvenli alışveriş anlayışıyla hizmet vermektedir.